عربة التسوق (0)
سلة التسوق فارغة
في Palme، نحرص على أن تصلك تجربة إزالة الشعر بالشمع في المنزل بسرعة وأمان ودون أي مفاجآت. يُرجى الاطلاع على المعلومات التالية لمعرفة كيفية معالجة طلبك وتوصيله.
عادةً ما يتم شحن جميع الطلبات من مستودعاتنا خلال 1–3 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. يتضمن كل طلب رقم تتبع منذ شحنه وحتى تسليمه، ويتم شحنه في عبوات متينة وواقية لضمان وصول مشترياتك إليك بحالة ممتازة.
تقع على عاتقك مسؤولية إدخال عنوان توصيل كامل وصحيح عند إتمام الطلب، بما في ذلك رقم المبنى ورقم الشقة/الفيلا والمنطقة والمدينة ورقم هاتف يمكن الوصول إليك من خلاله.
إذا لاحظت وجود خطأ أو كان عنوانك غير مكتمل، يُرجى التواصل معنا خلال ساعة واحدة من إتمام الطلب عبر support@palmecare.com حتى نتمكن من تحديثه سريعًا قبل شحن الطلب.
بعد شحن الطلب، لن نتمكن من تعديل العنوان. ولا تتحمل Palme مسؤولية الطرود التي تتأخر أو تُعاد أو تُفقد بسبب إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل أو غير صالح عند إتمام الطلب.
وإذا أُعيد الطرد إلينا بسبب إدخال عنوان غير صحيح أو عدم استلامه، فسيتحمل العميل أي تكاليف لإعادة شحنه.
تصل معظم الطلبات خلال حوالي 8 أيام عمل. وتختلف مدة التوصيل الفعلية بحسب موقعك وطريقة الشحن التي اخترتها.
الشحن العادي (7–9 أيام عمل): 35 درهمًا إماراتيًا
الشحن السريع / ذي الأولوية (4–7 أيام عمل): 50 درهمًا إماراتيًا
شحن عادي مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 درهم إماراتي
دول مجلس التعاون الخليجي — 7–9 أيام عمل: الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الكويت، قطر، البحرين، عُمان.
الشحن الدولي — 5–10 أيام عمل: المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، أوروبا.
يتم شحن جميع الطلبات وفق نظام DDP (التسليم مع دفع الرسوم والضرائب). وهذا يعني أن أي رسوم جمركية وضرائب استيراد مطبقة تكون مشمولة بالفعل ضمن طلبك، وبالتالي لن تكون هناك مبالغ إضافية مستحقة عند التسليم في الظروف العادية.
وفي حالات نادرة، قد تفرض السلطات الجمركية المحلية رسومًا أو تكاليف أو ضرائب إضافية تتجاوز المبالغ التي تم تحصيلها بالفعل. وفي هذه الحالة، يتحمل العميل هذه الرسوم، ولا تكون Palme مسؤولة عنها.
يُرجى ملاحظة أنه في بعض الدول، قد تترك شركات التوصيل المحلية طردك أمام باب منزلك، أو عند مدخل المبنى، أو في منطقة الاستقبال، أو في صندوق البريد، أو في موقع آمن آخر مخصص للتسليم، وذلك وفقًا لسياسات شركة التوصيل وأي تعليمات يتم تزويدها بها.
وبمجرد أن تسجل شركة التوصيل الطرد على أنه تم تسليمه، تنتقل مسؤولية الطرد إلى المستلم.
لا تتحمل Palme مسؤولية الإجراءات الجمركية، أو التأخيرات التي تتسبب فيها شركة التوصيل، أو الشحنات التي تُفقد أو تتلف، أو التي يتم إرسالها إلى عناوين غير صحيحة أو غير صالحة أو غير مكتملة تم إدخالها عند إتمام الطلب.
ومن مصلحتنا دائمًا أن يصلك طردك في الموعد المحدد، وسيقدم فريقنا كل مساعدة ممكنة لتتبع أي طرد مفقود.
ولا تتحمل Palme مسؤولية رد تكاليف الشحن في حال حدوث تأخير بسبب عدم توفر المنتجات أو بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا.
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني، حتى تتمكن من متابعة طردك في كل مرحلة من مراحل التوصيل.
هل لديك أي استفسارات حول الشحن؟ تواصل معنا عبر support@palmecare.com، وسنرد عليك خلال يومي عمل.
